最近一個月，有關微信企業號的消息甚囂塵上，可一直也未曾見其廬山真面目。沉淀了幾億用戶的微信平臺開始琢磨企業服務，這讓定位于移動辦公的企業社會化網絡服務再一次成為人們關注的焦點。

在企業協作辦公領域，海外有兩個知名的成功案例：具有代表性的事件是在2012年7月，企業社交協作應用 Yammer被微軟以12億美元的價格收購，這次事件標志著云計算、SaaS、SNS、移動互聯網、大數據挖掘等新技術開始侵入企業級應用軟件領域，與此相對的則是傳統、笨重、復雜的企業溝通與協同方式正在被移動互聯網時代所更迭。除Yammer之外，還有一家目前市值約為360億美元的客戶關系管理平臺Salesforce，以及2012年底上市的Jive。

紛享銷客作為國內較早的銷售管理類移動CRM之一，開創之初曾被媒體稱為“中國的Yammer”。紛享銷客的產品在2011年底正式推向市場，定位于銷售團隊管理和客戶管理，以類似微信和微博的產品形態，提供即時通訊、分享、日志、審批、指令、日程等協作應用，以及拍名片、客戶服務記錄和交互、銷售數據分析等CRM應用，即以銷售管理為核心。

從“類Yammer”嘗試轉型

鈦媒體在去年對紛享銷客CEO羅旭進行過一次專訪（詳見《企業協作平臺怎么做？聽聽創業者羅旭的產品思路》），羅旭曾坦言Yammer模式在中國不靠譜，并且也正在嘗試轉型。

經過調整后的紛享銷客產品，更像是“企業社會化產品+客戶關系管理平臺”的結合體，也就是說紛享銷客是在把Yammer和Salesforce的優勢集為一體，嘗試著做出真正有中國特色的移動辦公企業級產品。

這個月初，紛享銷客獲得了來自北極光創投領投的千萬美元B輪融資。紛享銷客CEO羅旭在融資發布會上告訴鈦媒體，截至6月30日，紛享銷客企業用戶已經突破5萬家，其中付費用戶超過700家，“我們已經用兩年的時間超過了很多傳統軟件廠商10年來的市場積累”。

在羅旭看來，中國企業互聯網服務市場潛力巨大，發展時機正在一步步走向成熟。而這一次融資的資金用途，將“主要投入在產品研發及市場擴張上”，羅旭告訴鈦媒體。

微信：下一個競爭者？

正是因為企業服務市場的潛力巨大，所以互聯網巨頭也開始進軍這一領域，具有代表性的則是被傳的沸沸揚揚的微信企業號，那么一旦微信也做了企業號，以紛享銷客為代表的一類獨立2B應用將面臨怎樣的威脅？

針對于近期騰訊微信開通企業號的消息，紛享銷客COO李全良對鈦媒體坦言：“微信企業號對進一步教育用戶、助推移動辦公市場是非常好的事情。2B服務相對于2C服務來說要復雜很多；從2C服務轉向2B服務，需要克服諸多尚沒有被驗證的門檻。”

此外，根據業內人士目前了解的情況，微信要做的是接口平臺。紛享銷客則是作為一個獨立產品存在，并且紛享銷客完全可以基于微信企業號開發輕度企業協作應用。從這個角度來看，兩者是并不存在沖突的。

但即便如此，紛享銷客依然面臨著來自用戶市場的挑戰，根據可靠數據，微信目前的月活躍用戶數已經達到了3.6億，一旦微信推出企業號，在用戶層面首先就占據了優勢，而以紛享銷客為代表的2B用戶如今仍舊在獲取用戶的路上持續探索。

所以，作為單個產品存在的紛享銷客，在面臨即將到來微信企業號的威脅，首先要做的就是在持續發展用戶市場的同時，還要必須做好產品的功能以及用戶體驗，因為未來的的企業級軟件應該是能解決用戶更多的問題，不僅是企業內部流程的問題，而且是由內部到外部的問題。