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微信攪局智能硬件的邏輯

近日,硬件再發(fā)明得知,微信已經(jīng)正式介入智能硬件市場。采取的方式當(dāng)然并非由騰訊自己推出智能硬件產(chǎn)品,而是由騰訊以微信為入口接入智能硬件。

據(jù)了解,這一舉措為微信方面主動發(fā)起,找到智能硬件廠商,最后首批敲定了四家國內(nèi)智能硬件公司產(chǎn)品。如此一來,微信在此的野心將成為一個智能硬件的聚合中心。從我了解到的現(xiàn)階段機(jī)型來看,微信介入的方式為,以服務(wù)號充當(dāng)智能手環(huán)/手表等運(yùn)動追蹤器的接入端,可以完全取代這類產(chǎn)品原有的手機(jī)客戶端。

除了提供接入平臺,微信還會提供一定的京東銷售渠道導(dǎo)流。同時,微信給出了2個硬性要求:一是必須加入用戶數(shù)據(jù)排行,而是接入微信的投訴中心。

智能硬件接入微信具體是怎樣的邏輯,對目前還比較混亂的智能硬件的格局會有什么影響?通過硬件再發(fā)明近期與幾位參與廠商的溝通已經(jīng)明朗:

一、誰來接入?

首批代表為運(yùn)動手環(huán)/手表類產(chǎn)品,起步較早但是墻里開花墻外香的iHealth為其中代表廠商之一,以其智能手表產(chǎn)品AM3接入。同時接入的智能硬件廠商,還有來自樂心、華為以及咕咚的運(yùn)動手環(huán)產(chǎn)品。

其實(shí)這幾家廠商,主打產(chǎn)品并非都是運(yùn)動手環(huán)。iHealth主要是血壓儀為代表的智能醫(yī)療產(chǎn)品,樂心最為市場所知的智能體重秤產(chǎn)品,華為更是手環(huán)產(chǎn)品的一個“新人”,只有咕咚做手環(huán)相對較早。

據(jù)iHealth一位負(fù)責(zé)人講,與微信的接觸從2013年底就已經(jīng)開始。開始iHealth希望是接入血壓儀,但微信方面,考慮更為成熟,受眾更廣的產(chǎn)品,最終確定為運(yùn)動手環(huán)類產(chǎn)品。

樂心則是針對微信拋出的橄欖枝,在2個月內(nèi)集中開發(fā),推出了名為BonBon的對應(yīng)產(chǎn)品。

二、怎樣接入?

目前,微信采取的方式為以服務(wù)號為接入口。來實(shí)現(xiàn)對智能硬件的數(shù)據(jù)獲取和管理。

具體使用方式為,每個出廠銷售的設(shè)備會標(biāo)配一個二維碼卡片,用戶只需用微信掃描二維碼,便完成對廠家服務(wù)號的關(guān)注,并與手環(huán)進(jìn)行匹配;微信會啟動手機(jī)藍(lán)牙與設(shè)備進(jìn)行配對。

之后就可以通過服務(wù)號的菜單來查看自己的每日運(yùn)動、睡眠數(shù)據(jù)了。

三、微信的強(qiáng)制要求

目前微信對接入的設(shè)備有2個硬性要求:

1)必須加入排行榜。在排行榜里,可以看到你好友里所有使用接入微信運(yùn)動手環(huán)的數(shù)據(jù)排行。即如果你的好友也使用了這四個廠商中某一家的產(chǎn)品,數(shù)據(jù)會出現(xiàn)在同一個排行榜里。

這里面會涉及到一個問題,如果不同廠商手環(huán)的計步數(shù)據(jù)誤差不一樣是否有可比性?詢問到相關(guān)負(fù)責(zé)人,還沒有更好的解決辦法。

2)另外一個硬性要求是必須加入“維權(quán)”功能,即如果用戶對產(chǎn)品使用不滿,可以越過廠商,直接向微信投訴,等于是多了一道保障。

四、三個核心亮點(diǎn)

前面幾點(diǎn)已經(jīng)看到微信參與智能硬件方式另類,仔細(xì)了解后,其實(shí)微信接入智能硬件的這個過程中,最大的殺手锏在這三點(diǎn):

1)客服系統(tǒng):在智能硬件企業(yè)服務(wù)號的功能菜單里,直接整合了多客服功能,這樣,企業(yè)部署客服人員會變得十分簡單,成本也會很低。

2)微信直接購買:通過一個叫“在線微購”的菜單,用戶可以直接進(jìn)入到產(chǎn)品的購買頁面。這個頁面與京東商城和微信錢包是打通的,購買過程變得十分簡單。

3)最后很重要的一點(diǎn)是,這個頁面可以像普通微信文章一樣快速分享,在已經(jīng)很成熟的微信社交圈,對一款產(chǎn)品的銷售推動力會有很大潛力。

五、量大開放平臺的博弈

很明顯,微信這次接入智能硬件的終極目標(biāo)是,想把微信分向發(fā)展為一個智能硬件開放平臺。這次是手環(huán),之后按此邏輯,智能體重秤、攝像頭、智能表、智能路由甚至智能家居產(chǎn)品接入是順理成章的事。

同時,這也是騰訊在微信和QQ雙平臺對稱發(fā)展博弈的一個例子。今年5月份,長期報道騰訊動態(tài)的企鵝生態(tài)即曝出了騰訊QQ智能設(shè)備開放平臺的框架。其思路關(guān)鍵是通過騰訊建立的用戶關(guān)系打通智能硬件用戶之間的關(guān)系,而現(xiàn)在微信扮演的用戶強(qiáng)關(guān)系比QQ粘性更高。因此對QQ平臺來講,又是后發(fā)制人的一步。

功能和不足:

從iHealth AM3和樂心手環(huán)這兩款產(chǎn)品的體驗(yàn)來看,通過微信服務(wù)號,已經(jīng)能比較完整地使用起來。可以查看到你的運(yùn)動、睡眠數(shù)據(jù),也能看到運(yùn)動趨勢。同時,廠商可以做一些個性化的功能設(shè)計。

但是目前功能還是比較簡單,比如查看運(yùn)動歷史數(shù)據(jù),不能連續(xù)翻看等等,一些體驗(yàn)的細(xì)節(jié)還沒有相關(guān)產(chǎn)品的原生APP做得好。

我拿iHealth的AM3進(jìn)行了簡單的體驗(yàn),合作機(jī)型會提供一個二維碼。微信掃描該二維碼即完成了設(shè)備和手機(jī)端的綁定。之后便可以在服務(wù)號的菜單里進(jìn)行相應(yīng)的操作,包括數(shù)據(jù)查看和個人信息設(shè)定等等。

總結(jié):

據(jù)說,目前微信有10多人的技術(shù)團(tuán)隊在對接做這件事。而且這個團(tuán)隊十分神秘,早在去年底硬件再發(fā)明即從一位騰訊員工了解到有這樣一個技術(shù)小組,但較為神秘。

基于微信目前的強(qiáng)用戶黏性,微信介入智能手環(huán)只是一個開始。如果深耕擴(kuò)大,對業(yè)界將有很大的攪動效應(yīng)。 因?yàn)楝F(xiàn)在各家巨頭想統(tǒng)一智能家居/智能硬件的方式無非是通過一個統(tǒng)一的APP入口或者云端入口,現(xiàn)在京東和百度、小米都在做這樣的事情,而微信本身就是一個統(tǒng)一的入口。

另外,在這幾點(diǎn)上,對傳統(tǒng)智能硬件統(tǒng)一平臺,微信有其特殊性:

1、通過運(yùn)動數(shù)據(jù)排行榜和分享等功能,微信給智能硬件(這里具體指手環(huán)產(chǎn)品)建立了一個使用分享的圈子。

2、通過銷售分享和,微信有個現(xiàn)成的購買、售后的消費(fèi)閉環(huán)。

3、取消掉了傳統(tǒng)的單個產(chǎn)品App以及統(tǒng)一App。

所以整體上,我認(rèn)為微信接入智能硬件,是很容易分得一塊蛋糕的。目前其劣勢在于不能完成更為復(fù)雜的產(chǎn)品接入和交互,比如現(xiàn)在比較流行的ITTT條件智能家居模式。

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